Informações
Devoluções e Reembolsos
Condições para trocar ou devolver
Na Seja Luz by Astrolomagia queremos que cada experiência seja positiva. Se, por algum motivo, não ficares satisfeito(a) com a tua encomenda, podes consultar abaixo as condições de devolução.
Direito de livre resolução
De acordo com a legislação em vigor, dispões de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.
Condições de devolução
- O artigo deve estar no estado original, sem sinais de uso ou abertura.
- A embalagem deve estar intacta e acompanhada de todos os acessórios.
- Artigos personalizados ou consumíveis abertos não são elegíveis para devolução.
Como devolver
Para iniciar uma devolução, contacta-nos através do email sejaluzbyastrolomagia@gmail.com ou do telefone +351 937 203 967, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Após validação, enviaremos as instruções de devolução.
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os custos de envio da devolução podem ser da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou erro no envio.
Artigos defeituosos ou envio errado
Se receberes um artigo danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacta-nos imediatamente. As despesas de reenvio ou reembolso serão assumidas pela Seja Luz.